سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحن في Prism Automata نلتزم بحماية خصوصيتك واحترام بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تستخدم خدماتنا.

تنطبق هذه السياسة على جميع المعلومات التي نجمعها من خلال موقعنا الإلكتروني وخدماتنا الاستشارية. بمواصلة استخدام خدماتنا، فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات واستخدامها الموضحة في هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها لنا

نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طوعاً عند:

• ملء نماذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني
• التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
• طلب معلومات حول خدماتنا
• الدخول في عقد استشاري معنا

قد تشمل هذه المعلومات: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، المسمى الوظيفي، وأي معلومات أخرى تختار تقديمها.

2.2 المعلومات المجمعة تلقائياً

عندما تزور موقعنا، نجمع تلقائياً معلومات معينة، بما في ذلك:

• عنوان IP الخاص بك
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• الصفحات التي تزورها وأوقات الزيارة
• مصدر الإحالة

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وتقديم خدماتنا الاستشارية
• إرسال معلومات حول خدماتنا عند طلبها
• تحسين موقعنا وخدماتنا
• الامتثال للالتزامات القانونية
• كشف ومنع الاحتيال أو سوء الاستخدام

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية على الأسس القانونية التالية:

• الموافقة: عندما تقدم موافقتك الصريحة لمعالجة بياناتك
• التنفيذ التعاقدي: عند الضرورة لتنفيذ عقد معك
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وحماية أعمالنا
• الالتزام القانوني: للامتثال للمتطلبات القانونية

5. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات: نعمل مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل موقعنا وأعمالنا (مثل استضافة الموقع)
• الامتثال القانوني: عندما يقتضي القانون الإفصاح عن المعلومات
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا

6. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) لتحسين تجربتك على موقعنا. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة موقعنا. نستخدمها لـ:

• تذكر تفضيلاتك
• فهم كيفية استخدام موقعنا
• تحسين أداء الموقع

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

7. أمن البيانات

نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف أو التغيير أو الإتلاف غير المصرح به. تشمل هذه التدابير:

• التشفير أثناء النقل والتخزين
• ضوابط الوصول المحدودة للموظفين
• المراقبة والمراجعة المنتظمة لأنظمتنا
• تقييمات أمنية دورية

على الرغم من جهودنا، لا يمكن لأي نظام أن يكون آمناً بنسبة 100%. إذا اكتشفنا خرقاً أمنياً يؤثر على بياناتك، سنخطرك فوراً.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المحددة في هذه السياسة. بشكل عام:

• معلومات الاستفسارات: 3 سنوات من آخر اتصال
• بيانات العملاء: 7 سنوات من نهاية العلاقة التعاقدية (للامتثال للمتطلبات القانونية)
• بيانات التسويق: حتى تسحب موافقتك

9. حقوقك

وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها، لديك الحقوق التالية:

• الحق في الوصول: طلب نسخ من بياناتك الشخصية
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• الحق في المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية
• الحق في تقييد المعالجة: طلب تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك
• الحق في إمكانية نقل البيانات: الحصول على بياناتك بتنسيق منظم
• الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
• الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على: [email protected]

10. القانون الحاكم

تخضع هذه السياسة لقوانين الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية. تمتثل ممارسات معالجة البيانات لدينا لجميع المتطلبات المعمول بها في دولة الإمارات.

11. التحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام.

12. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات معالجة البيانات لدينا، يُرجى التواصل معنا: